Insatser inom vård och omsorg – ansök
Här kan du som är bosatt i Linköpings kommun och i behov av stöd och omsorgsinsatser i form av till exempel hemtjänst, trygghetslarm, biståndsbedömt trygghetsboende eller vårdboende ansöka om insatser. Du kan även ansöka om anhörigbidrag.
Så här ansöker du
Du kan göra ansökan antingen via e-tjänst eller blankett. Du som är anhörig kan ansöka åt din närstående. Tänk på att din närstående måste ha samtyckt till ansökan innan du startar.
- Ansök om insatser: Via e-tjänst eller blankett.
- Du blir kontaktad: En biståndsbedömare hör av sig och bokar ett möte.
- Utredning: Vi pratar om vad du klarar själv och vad du behöver hjälp med.
- Beslut: Du får ett skriftligt beslut hem i brevlådan.
- Om du får avslag: Om du inte får det stöd du sökt, kan du överklaga beslutet.
Vilket stöd kan du söka inom insatser för vård och omsorg?
I din ansökan kan du ange i fritext vad det är för typ av hjälp och stöd du är i behov av. Du kan också ange vilken typ av insats du vill ansöka om. De insatser du kan ansöka om är följande:
- Hemtjänst
- Trygghetslarm
- Mobilt trygghetslarm med GPS-funktion
För dig som har en kognitiv sjukdom/demenssjukdom - Biståndsbedömt trygghetsboende
- Vårdboende
- Dagverksamhet
- Växelvård
- Anhörigbidrag
För att ansöka om färdtjänst använder du e-tjänsten "Ansök om färdtjänst och andra resetillstånd".
Utredning av din ansökan
När vi har tagit emot din ansökan får du en bekräftelse från en biståndsbedömare.
Biståndsbedömaren bokar då ett utredningssamtal med dig för att gå igenom din situation och dina behov. Samtalet sker i första hand via telefon eller digitalt, men vi kan även boka ett fysiskt möte om det behövs.
Bra att veta: Du har rätt att ansöka om vilket stöd du vill, men det är biståndsbedömaren som prövar ditt behov och fattar beslut om vilket stöd du kan få.
Hur lång tid tar utredningen?
Utredningstiden varierar beroende på din situation och vad du ansöker om. Det kan ta allt från några dagar upp till några månader.
Går det att se status på ansökan?
Nej, i dagsläget kan du inte följa din ansökan (till exempel se om den är mottagen eller under handläggning). När din ansökan har fördelats till en handläggare blir du kontaktad för en bekräftelse på att din ansökan har tagits emot. Då bokar handläggaren också ett så kallat utredningssamtal med dig för att få mer information om dig och din ansökan
Komplettera eller ta tillbaka en ansökan
- Komplettera din ansökan: Du kan när som helst ringa och lämna mer information efter att du har skickat in din ansökan. Om biståndsbedömaren behöver fler uppgifter från dig kommer hen att kontakta dig.
- Ta tillbaka din ansökan: Du som har ansökt kan när som helst ångra dig och ta tillbaka ansökan genom att höra av dig till din biståndsbedömare.
Om du har frågor, vill komplettera eller ta tillbaka din ansökan kontaktar du din biståndsbedömare. Vet du inte vem som är din biståndsbedömare kan du alltid ringa Kontakt Linköping.
Beslut
När biståndsbedömaren fått all nödvändig information görs en utredning och det beslutas om vilket stöd du har rätt till. Beslutet kallas biståndsbeslut. Du får alltid ett skriftligt beslut på din ansökan. Här nedan kan du läsa vad som händer beroende på vilket stöd du blir beviljad:
Hemtjänst
Om du får hemtjänst blir du kontaktad av den utförare som ansvarar för hemtjänsten i ditt område. Beslutet är ett så kallat rambeslut. Det betyder att du och hemtjänsten tillsammans planerar när och hur dina besök ska göras.
Det ni bestämmer skrivs ner i en genomförandeplan. Den uppdateras när dina behov ändras, men minst en gång om året.
Dagverksamhet, växelvård och korttidsboende
Du blir tilldelad en plats på en verksamhet eller ett boende i kommunen.
Anhörigbidrag
Bidraget betalas ut från och med månaden efter att din ansökan kom in till oss.
Trygghetsboende och vårdboende
- Önska boende: Du ska lämna fem önskemål om vilket boende du vill flytta till. Om du inte lämnar några önskemål får du ett erbjudande där det för tillfället finns plats.
- Väntetid: Kommunens mål är att erbjuda dig en plats inom tre månader, men ibland kan det ta längre tid.
- Tacka nej till ett erbjudande:
- Om du tackar nej till ett boende som du inte har önskat, får du stå kvar i kön till dina önskade alternativ.
- Om du tackar nej till ett boende du har önskat (eller om du inte lämnade några önskemål alls), förlorar du din plats i kön och måste ansöka på nytt.
- Flytt från sjukhus eller korttidsboende: Om du ska flytta till ett boende direkt från sjukhuset eller från ett korttidsboende kan du inte välja, utan blir tilldelad första lediga plats.
Överklaga ett beslut
Att få avslag betyder att din ansökan inte har godkänts. Om du får avslag på din ansökan eller om du är missnöjd med beslutet, kan du överklaga beslutet till Förvaltningsrätten.
- Du måste överklaga inom tre veckor från att du tog emot beslutet.
- Din biståndsbedömare kan hjälpa dig med hur du gör för att överklaga.
Övrig information
Gallring och återkoppling
Efter avslutat ärende finns dina uppgifter kvar i Mina ärenden i ytterligare två månader innan de gallras bort. Återkoppling på din ansökan sker enligt Vård- och omsorgsförvaltningens handläggningsrutin. Ditt ärende hanteras i ordinarie verksamhetssystem.
Kontakta förvaltningen via Kontakt Linköping om du önskar ta del av vilka uppgifter som finns sparade om dig i verksamhetssystemet eller om du vill ha information om status avseende ditt ärende.
Information om behandling av personuppgifter, Allmän dataskyddsförordning EU 2016/679 (GDPR)
Personuppgifter som lämnas ovan behandlas av vård- och äldreomsorgsnämnden för administration som behövs för att handlägga ärendet. Personuppgiftsansvarig är vård- och äldreomsorgsnämnden.
Du har ett antal rättigheter enligt Dataskyddsförordningen:
- Du har rätt att kontakta oss om du vill ha ut information om de uppgifter vi behandlar om dig.
- Du kan även kontakta oss för att begära rättelse, för att begära att vi begränsar behandlingen, för att göra invändningar eller begära radering av dina uppgifter.
- Du har också rätt att vända dig till tillsynsmyndigheten Integritetskyddsmyndigheten med klagomål.
- Information Dataskyddsförordningen på kommunens hemsida
För frågor kontakta vård- och äldreomsorgsnämnden.
Kan du inte använda e-tjänsten?
Här finns pappersblankett att ladda ned och skriva ut.
Behöver du hjälp?
Kontakt Linköping kan guida dig
Kontakt Linköping
Linköpings kommuns medborgarservice